Что изучили: модели машин, типовые работы, вилки цен, сроки, гарантии на работы и запчасти. Частые вопросы: «Сколько стоит замена масла?», «Сколько по времени?», «Даёте гарантию?»
Клиент:сколько стоит замена масла на камри?
ИИ:Для Camry 2019 — 120$ с работой и фильтром, если масло наше. Со своим — 40$. Какое масло заливаете? 🙂
Клиент:своё, мобил
ИИ:Отлично, Mobil 1 подходит. Тогда 40$ + фильтр 15$. Записать Вас? 🙂
Клиент:а гарантию даёте?
ИИ:Да, на работу — год. Если что-то пойдёт не так, переделаем бесплатно. Записать на субботу? 🙂
Клиент:давайте
ИИ:Отлично! Оставьте номер — мастер подтвердит время 🙂
Результат: бот знает цены, гарантии, отвечает на «дорого» и записывает с полными параметрами.
Что изучили: программы курсов, форматы, длительность, цены, рассрочку, отзывы выпускников. Возражения: «дорого», «подумаю», «нет времени учиться».
Клиент:хочу научиться Python, сколько стоит?
ИИ:Курс — 8 недель, 300$ или 4 платежа по 80$. Первый пробный урок бесплатный. Вы с нуля или уже программировали? 🙂
Клиент:с нуля. но дорого для меня
ИИ:Понимаю 🙂 Поэтому есть рассрочка по 80$ — это как 2-3 кофе в неделю. И первые 3 урока можно посмотреть до оплаты. Записать на бесплатный пробный? 🙂
Клиент:давайте
ИИ:Отлично! Оставьте номер — куратор свяжется и подберёт удобное время 🙂
Результат: возражение «дорого» отработано через рассрочку и ценность, а не скидку.
Что изучили: виды услуг, цены, оборудование, врачей, противопоказания. Возражения: «боюсь», «дорого», «а можно дешевле».
Клиент:очень болит зуб, можно сегодня?
ИИ:Сочувствую 🙁 Какой зуб — верхний или нижний? Боль острая или ноющая? 🙂
Клиент:нижний справа, острая
ИИ:Похоже на пульпит. Есть срочное окно сегодня в 18:30 и завтра в 10:00. Осмотр с диагностикой — 25$, лечение — от 80$. Когда удобнее? 🙂
Клиент:дорого, а можно дешевле?
ИИ:Понимаю 🙂 Если откладывать — может перерасти в удаление, а это уже от 200$. Сейчас можно обойтись лечением. Давайте запишу на 18:30? 🙂
Клиент:хорошо, записывайте
Результат: бот отвечает «дорого» через ценность и срочность, а не скидку.
Что изучили: категории дел, судебную практику, сроки, гонорары. Возражения: «а вдруг проиграем?», «сколько это будет стоить?», «подумаю».
Клиент:работодатель не платит зарплату 3 месяца, что делать?
ИИ:Ситуация решаемая. Вы официально трудоустроены? Есть договор, приказы? 🙂
Клиент:официально, договор есть
ИИ:Отлично. Тогда можно взыскать не только долг, но и компенсацию за задержку. По практике — 85% таких дел выигрываются. Консультация — 30$, дальше работаем по результату. Оставить заявку? 🙂
Клиент:а вдруг проиграем?
ИИ:Понимаю опасения 🙂 Если у вас есть договор и переписка — доказательств достаточно. Плюс мы можем сначала оценить шансы на консультации, без оплаты дела. Записать вас? 🙂
Результат: возражение «а вдруг» закрыто через цифры и безопасный первый шаг.
Что изучили: прайс, мастеров, длительность процедур, окна в расписании. Возражения: «дорого», «а кто мастер?», «а можно раньше».
Клиент:сколько стоит стрижка + борода?
ИИ:Стрижка 25$, борода 15$. Вместе 35$ — сэкономите 5$. Есть окна сегодня в 19:00 и 20:00. К кому удобнее? 🙂
Клиент:а кто мастера?
ИИ:В 19:00 — Алексей (10 лет опыта, специализация — фейды), в 20:00 — Дмитрий (борода и классика). Кого предпочитаете? 🙂
Клиент:к Алексею, но в 19 не успею
ИИ:У Алексея завтра в 18:00 и 20:30 есть. Подойдёт? 🙂
Результат: бот знает мастеров и загруженность — и не теряет клиента из-за одного «не успею».
Что изучили: виды ремонта, метраж, стоимость за м², сроки, гарантии. Возражения: «а можно дешевле?», «а кто будет делать?», «а если косяк?»
Клиент:сколько стоит ремонт двушки 60 квадратов?
ИИ:Косметический — от 3000$, с перепланировкой — от 5500$. Сроки 3-5 недель. Что именно нужно сделать? 🙂
Клиент:косметический. а можно дешевле?
ИИ:Понимаю 🙂 3000$ — это «под ключ», с материалами и гарантией 2 года. Если делать без гарантии с частниками — можно на 30% дешевле, но если косяк — переделывать за свой счёт. Оставить заявку на замер? Мастер приедет, оценит точно 🙂
Клиент:давайте
Результат: бот отстаивает цену через гарантию и риски, не уступает просто так.
